Қолайлы пайдалану саясаты

Соңғы жаңартылған күні: 19 шілде 2026 ж

Осы Қызмет көрсету келісімі («Келісім») Hostija ұсынатын барлық қызметтерді және инфрақұрылымды, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, өткізу қабілетін, көлік желілерін, серверлерді, коммутаторларды, IP мекенжайларын, сақтауды және деректерді қабылдау, сақтау немесе қабылдау үшін пайдаланылатын кез келген басқа жабдықты пайдалануыңызды реттейтін Қызмет көрсету шарттарын («TOS»), Қолайлы пайдалану саясатын («AUP») және Құпиялылық саясатын белгілейді.

Тіркелгіні жасау, тапсырыс беру немесе басқа жолмен біздің қызметтерді пайдалану арқылы сіз осы Келісімді оқығаныңызды, түсінгеніңізді және онымен толық келіскеніңізді растайсыз. Сіз өзіңіз немесе басқа біреу орындағанына қарамастан (рұқсат етілген немесе рұқсат етілмеген) тіркелгіңіз арқылы жасалған барлық әрекеттерге жауаптысыз. Қауіпсіздік бұзылған жағдайда, сіз осы Келісімнің кез келген бұзылуына жауапты боласыз.

Біз кез келген уақытта осы Келісімнің кез келген бөлігін орындауға, жаңартуға, өзгертуге, өзгертуге немесе ауыстыруға құқылымыз. Маңызды өзгерістер жоғарыдағы «Соңғы жаңартылған» күнін жаңарту және қажет болған жағдайда клиент аймағында хабарламаны орналастыру арқылы көрсетіледі. Өзгерістерден кейін қызметтерді пайдалануды жалғастыру қайта қаралған Келісімді қабылдауды білдіреді.

ҚЫЗМЕТ ПРОВИДЕРІ

Netacel Inc. — Халықаралық іскерлік компания (IBC), компания № 245535, Сейшель аралдарында тіркелген, сауда-саттық ХОСТИЯ.

Тіркелген пошталық мекенжайы:

306 Виктория үйі
Виктория
Махэ
Сейшель аралдары

Жалпы байланыс: кеңсе[at]hostija[dot]com
Клиенттерді қолдау: билеттер арқылы https://my.hostija.com

1. АНЫҚТАМАЛАР

«Біз» / «Біз» / «Біздің» / «HOSTIJA» / «HOSTIJA.COM» Hostija және оның кез келген бас компанияларына, еншілес және қызметтерді көрсетуге қатысатын еншілес ұйымдарына сілтеме жасайды.

«Сіз» / «Сіздің» / «Пайдаланушы» / «Клиент» / «Тапсырыс беруші» Веб-сайтқа кіретін және/немесе Қызметтерді пайдаланатын жеке немесе заңды тұлғаны білдіреді.

«Соңғы пайдаланушылар» тікелей немесе жанама, соның ішінде басқа Пайдаланушы арқылы — (а) Қызметтеріңіздің мазмұнына кіретін немесе пайдаланатын немесе (b) тіркелгіңіздегі Қызметтерге басқа жолмен кіретін немесе пайдаланатын кез келген жеке немесе заңды тұлғаны білдіреді.

«Қызметтер» Hostija веб-сайты арқылы ұсынатын барлық өнімдер мен қызметтерге жатады, соның ішінде веб-хостинг, реселлер хостингі, VPS хостинг, сақтау VPS, бөлінген серверлер, доменді тіркеу, VPN, инфрақұрылымды басқару және тиісті қосалқы қызметтер.

«Қызметтердің мазмұны» Сіздің атыңыздан Қызметтер сақтайтын, орналастыратын немесе өңдейтін барлық бастапқы кодқа, файлдарға, бағдарламалық құралға, процестерге, интерфейстерге, деректерге, мәтінге, конфигурация параметрлеріне, медиаға және басқа материалдарға қатысты.

«Веб-сайт» сілтеме жасайды https://kk.hostija.com, https://my.hostija.com және кез келген қосалқы домен немесе локализацияланған нұсқа (мысалы, ru., ro., de., fr.).

«Оффшорлық хостинг» Сіздің тұратын еліңізден немесе азаматтығыңыздан тыс орналасқан серверлерде сіздің веб-сайтыңызды, қолданбаларыңызды немесе деректеріңізді орналастыруды білдіреді. "Оффшорлық" сервер физикалық түрде орналасқан юрисдикцияны ғана білдіреді; ол Сізге қолданылатын заңды міндеттемелерді өзгертпейді. Мысалы, шектелген немесе цензураланған интернеті бар елде тұратын адам (мысалы, сөз бостандығына қатысты заңды мазмұнды жариялайтын Қытай тұрғыны) Еуропалық Одақ аумағында орналасқан серверде орналасуды қалайды, ал ЕО-дағы адам басқа жерде серверді таңдауы мүмкін; әрбір жағдайда сервер басқа юрисдикцияда орналасады және сіз жергілікті жерде қолданылатын заңдарды сақтау үшін жауапты боласыз.

Маңызды — оффшорлық хостинг нені білдірмейді: Оффшорлық хостинг лицензия болып табылмайды және оны сервер орналасқан юрисдикцияда заңсыз немесе жалпы заңсыз мазмұнды немесе әрекетті орналастыруға, жариялауға, таратуға немесе жеңілдетуге рұқсат деп түсінбеу керек. Сервердің қай жерде орналасқанына қарамастан, балаларға жыныстық зорлық-зомбылық материалдары (CSAM), зиянды бағдарлама, фишинг, алаяқтық, спам, есірткі немесе қару айналымы, терроризм және кез келген басқа заңсыз мазмұн немесе әрекеттер сияқты мазмұн мен әрекеттерге қатаң тыйым салынады. Қолайлы пайдалану саясатымыз (4-бөлім) және қолданыстағы заң әрқашан қолданыла береді және біз құзырлы органдардың заңды сұраулары бойынша жұмыс істейміз.

2. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚҰПИЯЛЫҒЫ

Біздің құпиялылық міндеттемесі: Hostija сіздің жеке өміріңізді қорғауға тырысады. Сіз берген барлық ақпарат біздің оффшорлық төлем инфрақұрылымында қауіпсіз сақталады және құпия болып саналады. Біз сіздің жеке ақпаратыңызды маркетингтік мақсаттар үшін ешқашан үшінші тарапқа сатпаймыз, жалға бермейміз, жалға бермейміз және деректерді тек тізілім ережелерімен (6-бөлімді қараңыз) немесе бізге бағытталған заңды процесте (3-бөлімді қараңыз) қатаң талап етілетін жағдайларда ғана бөлісеміз.

Біз не жинаймыз: Сұрауыңыздың сипатына қарай — қызмет көрсету, қолдау көрсету немесе сату — біз сіздің атыңызды, мекенжайыңызды, телефон нөміріңізді, электрондық пошта мекенжайыңызды, төлем тарихы мен әдісіңізді, төлем сомалары мен күндерін, тапсырыс мәліметтерін және тіркелгіңіз арқылы тіркелген домен атауларын жинай аламыз. Біз несие картасы немесе PayPal тіркелгі деректерін тікелей сақтамаймыз немесе өңдемейміз; барлық құпия төлем деректері шифрланған қосылымдар арқылы PCI-үйлесімді төлем процессорларына беріледі және сақталады.

Біз оны қалай қолданамыз: Сіз берген ақпарат: (i) Қызметтерді жеткізу және пайдалану; (ii) сізге шот қою және алаяқтықтың алдын алу; (iii) шот-фактуралар, ескертулер, теріс пайдалану туралы хабарламалар және қызмет туралы хабарландырулар сияқты транзакциялық хабарламаларды жіберу; және (iv) сіз таңдаған жерде, кездейсоқ өнім жаңалықтары. Сізбен уақтылы байланысуымыз үшін байланыс ақпаратыңызды дәл сақтауыңыз керек.

Cookie файлдары: Hostija сіздің таңдауларыңызды есте сақтау, трафикті өлшеу және сәйкес мазмұнға қызмет көрсету үшін өзінің негізгі маркетингтік веб-сайтында cookie файлдары мен ұқсас технологияларды пайдаланады. Біздің клиенттік портал https://my.hostija.com маркетингтік cookie файлдарын пайдаланбайды. Cookie - бұл веб-сайт арқылы құрылғыңызда сақталған және кейіннен кіру кезінде сол веб-сайтқа қайтарылатын деректердің шағын бөлігі. Сіз браузеріңізді cookie файлдарынан бас тартуға теңшей аласыз, бірақ оларсыз веб-сайттың кейбір мүмкіндіктері дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін. Толығырақ мына жерден біліңіз cookiesandyou.com/about-cookies. Біздің веб-сайтты қарауды жалғастыра отырып, сіз cookie файлдарын пайдалануға келісесіз.

Сіздің құқықтарыңыз (GDPR және баламасы): Сізде сіз туралы сақталған жеке деректерге қол жеткізуге, түзетуге, порттастыруға немесе жоюға және белгілі бір өңдеуге қарсылық білдіруге немесе шектеуге құқығыңыз бар. Осы құқықтарды пайдалану үшін файлдағы электрондық пошта мекенжайынан [at]hostija[dot]com кеңсесіне хабарласыңыз. Біз отыз (30) күн ішінде жауап береміз. Жою сұраулары заңды түрде сақтауға міндетті деректерді жоя алмайды (мысалы, салық салу мақсатындағы шот-фактуралар немесе тізілім бізді сақтауға міндеттейтін тіркеуші деректері).

Деректер орны: Тұтынушының есеп айырысу деректері біздің оффшорлық юрисдикциямызда сақталады. Қондырылған мазмұн төлем кезінде таңдалған деректер орталығында және аймақта болады.

3. DMCA, АВТОРЛЫҚ ҚҰҚЫҚ, СӨЗ БАСТАУЫ ЖӘНЕ ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢ

Қолданушы заң: Осы Келісім Hostija бас компаниясы Netacel Inc. тіркелген Сейшел аралдары Республикасының заңдарымен реттеледі. Операциялық сәйкестік сонымен қатар тиісті деректер орталығы орналасқан юрисдикцияның заңдарына бағынады.

DMCA ескертулері: Сандық мыңжылдық авторлық құқық актісі («DMCA») Америка Құрама Штаттарының федералды заңы болып табылады және Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде жұмыс істейтін инфрақұрылымға тікелей қолданылмайды. Біздің деректер орталықтары негізінен Еуропалық Одақ аумағында және басқа оффшорлық юрисдикцияларда жұмыс істейді, онда ЕО цифрлық бірыңғай нарықтағы авторлық құқық туралы директивасы және соған ұқсас жергілікті заңдар қолданылады. Біз дұрыс құрылған авторлық құқық шағымдарын деректер орталығының юрисдикциясының заңдарына сәйкес өңдейміз; немқұрайлы, теріс немесе юрисдикцияға сәйкес келмейтін хабарламалар қабылданбауы мүмкін.

Сөз бостандығы: Hostija адам құқықтары жөніндегі Еуропалық конвенцияның 10-бабын қолдайды және заңды сөз бостандығын, ашық бастапқы бағдарламалық қамтамасыз етуді, құпиялылықты, анонимділік пен желілік бейтараптылықты қолдайды. Біз заңды тұтынушы мазмұнына цензура жасамаймыз. Дегенмен, заңды сөз бен осы Келісімді бұзатын материалдың арасында анық шекара бар (4-бөлімді қараңыз) — біздің пікір білдіру еркіндігі туралы міндеттеме тыйым салынған әрекетке рұқсат бермейді.

Оқ өткізбейтін: Hostija - құпиялылыққа бағытталған оффшорлық хостинг провайдері; біз емес «оқ өткізбейтін» хост. Зиянды әрекетке қатаң тыйым салынады.

Құқық қорғау: Тиісті юрисдикцияның құзыретті органдары мойындаған жарамды заңды құжат бізге ұсынылған жағдайда, Hostija заңмен талап етілетін көлемде ынтымақтасады. Құқық қорғау органдары [at]hostija[dot]com кеңсесінде бізбен байланыса алады.

Авторлық құқыққа немесе құқықтарға қатысты сұраулар үшін[at]hostija[dot]com кеңсесіне хабарласыңыз.

4. ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН МАЗМҰН ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТЕР

Біз ашық және рұқсат беретін хостинг ортасын басқарған кезде, кез келген Hostija инфрақұрылымында келесі мазмұн мен әрекеттерге қатаң тыйым салынады:

Кез келген түрдегі балаларға жыныстық зорлық-зомбылық материалдары (CSAM).
Заңсыз есірткілерді немесе бақыланатын заттарды теріс пайдалануды насихаттайтын мазмұн
Жануарларды пайдалану, соның ішінде зоофилия және хайуандық сипаттағы мазмұн
Жеке адамдарға немесе топтарға бағытталған қоқан-лоққы, нәсілдік уәжді, кемсітушілік немесе басқа да қорлайтын мазмұн
Алаяқтық, көп деңгейлі маркетинг («MLM»), пирамидалық схемалар немесе басқа алдамшы әрекеттер
Фишинг, алаяқтық беттер, жалған банк/төлем/мемлекеттік порталдар немесе тіркелгі деректерін жинау сайттары
Бөлінген қызмет көрсетуден бас тарту («DDoS»), пакеттік тасқын, күшейту немесе шағылысатын шабуылдар
Ransomware, ботнеттер, вирустар, зиянды бағдарламалар, ұрлаушылар, RATs, IRC боттары немесе кез келген ұқсас зиянды бағдарламалық құрал
Сұраныссыз коммерциялық электрондық пошта («UCE» / спам) — 7-бөлімді қараңыз
Кез келген әрекет біздің желімізді Spamhaus немесе ұқсас бедел қызметтері тізіміне енгізуі мүмкін
Желіні теріс пайдалану, IP спуфинг, ARP/маршрутты манипуляциялау немесе рұқсатсыз трафикті ұстау
Зияткерлік меншік немесе авторлардың құқықтарын бұзу (деректер орталығының юрисдикциясында қолданылса)
Компьютерлерге, желілерге немесе бақылау жүйелеріне рұқсатсыз кіру («бұзу»)
Терроризмді насихаттайтын немесе қолдайтын мазмұн

Ескертулермен рұқсат етілген: Заңды кәмелетке толған (18+) мазмұнға және заңды құмар ойындарға, егер олар мазмұн орналасқан юрисдикцияның заңдарына және қолданылатын кез келген жасты тексеру немесе лицензиялау міндеттемелеріне сәйкес болса, рұқсат етіледі. Қолданыстағы жергілікті заңдарды ескере отырып, жоғарыда көрсетілмеген кез келген нәрсе рұқсат етілген болып саналады.

Шұғыл әрекет: Қызметтерді пайдалану кез келген адамның денсаулығына, қауіпсіздігіне немесе қаржылық қауіпсіздігіне қауіп төндірсе (мысалы, нақты банктің белсенді фишингі), біз зардап шеккен қызметті дереу және алдын ала ескертусіз тоқтату құқығын өзімізде қалдырамыз.

Тұтынушы жауапкершілігі: Hostija тұтынушылар орналастыратын деректерден туындайтын заңды мәселелерге жауапты емес. Орналастырылған мазмұнның заңдылығы мен заңдылығы тек тапсырыс берушінің жауапкершілігінде.

5. МАЗМҰН ЖӘНЕ ЖЕЛІ-ПАЙДАЛАНУ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

Есептік жазбаңызда сақталған барлық Қызметтер мазмұнына және ол арқылы жүзеге асырылатын барлық әрекеттерге, соның ішінде Түпкі пайдаланушыларыңыздың, қосалқы пайдаланушыларыңыздың, делдалдардың клиенттерінің немесе сіз рұқсат берген кез келген үшінші тараптың әрекеті үшін толық жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз. Hostija цензураға қарсы принциптерді қолдайды және мазмұн немесе әрекет осы Келісімді бұзған кезде ғана араласады. Hostija біздің Қызметтеріміз арқылы тіркелген домен атауларын пайдалану үшін немесе сол домендермен байланысты веб-сайттарда жарияланған мазмұн үшін жауапкершілік көтермейді. Инфрақұрылымымызда орналасқан заңсыз әрекет туралы білсеңіз, [at]hostija[dot]com кеңсесіне хабарлаңыз.

6. DOMAIN NAMES

Біздің рөліміз – аккредиттелген тіркеуші емес, құпиялылыққа бағытталған сатушы: Хостижа - бұл емес ICANN аккредиттелген тіркеушісі және ешқандай ccTLD тізілімімен тікелей аккредиттелмеген. Біз сіз бен тиісті тізілім/тіркеуші арасында оффшорлық делдал ретінде жұмыс істейміз. Біздің домендік қызметіміз дизайн бойынша құпиялылыққа бағытталған: доменді тікелей өз юрисдикциясы бойынша тіркейтін және сақтайтын жоғары ағынды тіркеушімен тіркеудің орнына, біз сіздің тіркеу деректеріңізді оффшорлық төлем инфрақұрылымында сақтаймыз және доменді жарамды етіп сақтау үшін тізілім талап ететін ең аз ақпаратты ғана береміз. Бұл құпиялылықты жақсарту, анонимділікке кепілдік емес — біз әлі де қолданатын әрбір тізілімнің ережелерін сақтауымыз керек.

Доменді иелену және WHOIS деректері: Hostija арқылы доменді тіркегенде немесе тасымалдағанда, домен келесіде тіркеледі сіздің тіркеуші деректері — төлем шотында берген ақпарат. Сіз тіркелген сәттен бастап заңды тіркеуші және домен иесісіз. Hostija сіздің атыңыздан өзінің корпоративтік мәліметтері бойынша домендерді тіркемейді.

Дәл деректер міндетті (ICANN / ccTLD сәйкестігі): ICANN тіркеушісін аккредиттеу келісімі және біз қолданатын әрбір ccTLD тізілім келісімшарты тіркеуші WHOIS деректерінің болуын талап етеді. дәл, толық және тексерілетін. Біз арқылы доменді тіркей отырып, сіз берген атыңыз, мекенжайыңыз, электрондық поштаңыз бен телефон нөміріңіз шынайы және ағымдағы екенін және олар өзгерген жағдайда оларды ақылға қонымды уақыт ішінде жаңартатыныңызды білдіресіз және кепілдік бересіз. Дәл емес, бұрмаланған немесе тексерілмеген WHOIS деректері тізілімге доменді тоқтата тұруға, құлыптауға немесе жоюға негіз болып табылады., және Hostija сізге тізілімнен растау сұрауларын жіберуге міндетті. Тізілімді тексеру сұрауына жауап бермеу (әдетте 15 күн ішінде) доменді тізілімнің тоқтата тұруына әкеледі және біз мұндай әрекетті кері қайтара алмаймыз. Hostija дұрыс емес немесе тексерілмеген WHOIS деректерінен туындаған доменді уақытша тоқтатудан туындайтын қызметтің, трафиктің немесе бизнестің жоғалуы үшін жауапты емес.

Сіздің деректеріңіз қалай қорғалады: Біз сіздің тіркеу деректеріңізді екі жолмен қорғаймыз: (1) ол өз юрисдикциясындағы жоғары ағынды тіркеушімен индекстеліп, сақталмай, біздің оффшорлық есепшот жүйемізде қауіпсіз сақталады; және (2) оны қолдайтын TLD үшін тегін WHOIS құпиялылығы әдепкі бойынша қолданылады, осылайша сіздің жеке мәліметтеріңіз WHOIS іздеулерінде жалпыға қолжетімді болмайды. WHOIS құпиялылығы сіздің деректеріңізді көпшіліктен жасырады - солай етеді емес оны тізілімнен, ICANN жүйесінен немесе тізілімге немесе бізге бағытталған заңды сот процесінен жасырыңыз. WHOIS құпиялылығы әрбір ccTLD үшін қолжетімді емес; тізілім жалпыға ортақ тіркеуші ашуды міндеттейтін болса, деректеріңіз WHOIS жүйесінде пайда болады және ешбір құпиялылық қызметі бұл ережені жоққа шығара алмайды.

Тіркеу ережелері біздің шарттарымызды жоққа шығарады: Әрбір TLD және ccTLD өзінің тіркеу саясаты бар (резиденттік талаптар, сауда белгісі ережелері, UDRP/URS сияқты дау процедуралары, жою және теріс пайдалану саясаттары, өтеу және жаңартудың жеңілдік кезеңдері, аударым құлыптары және т.б.). Hostija арқылы доменді тіркеу арқылы сіз осы Келісімге қосымша тиісті тізілімнің саясаттарын сақтауға келісесіз. Тіркеу ережелері осы жерде айтылған кез келген нәрсеге қайшы келсе, тізілім ережелері басым болады және біз оларды орындауға міндеттіміз.

Тоқтатулар, құлыптар және алып тастаулар: Hostija арқылы тіркелген домен төмендегілерге жауап ретінде тізіліммен тоқтатылуы, құлыпталуы, ауыстырылуы немесе жойылуы мүмкін: заңды сот шешімі; UDRP/URS немесе ccTLD дау шешімі; тізілімнен берілген теріс пайдалану, фишинг, зиянды бағдарлама немесе сауда белгісі туралы шағым; WHOIS растауы сәтсіз аяқталды; немесе төлемеу. Тіркеу шешімдерін жоққа шығаруға құқығымыз жоқ. Біз сізге файлдағы байланыс мәліметтерін пайдаланып доменіңізге қарсы кез келген тізілім әрекеті туралы хабарлаймыз.

Жаңартулар, жарамдылық мерзімі және қалпына келтіру: Доменді жаңарту алдын ала төленеді. Домен мерзімі біткенге дейін жаңартылмаса, ол тізілімнің стандартты өмірлік цикліне кіреді (автоматты түрде ұзарту жеңілдіктері, өтеу кезеңі, содан кейін жою). Тізілім белгілеген өтеу алымдары қолданылады және келісуге жатпайды. Доменнің мерзімі толық біткеннен кейін және тізілім шығарған соң, қалпына келтіру енді мүмкін болмайды.

Трансферттер: ICANN/ccTLD тасымалдау ережелеріне сәйкес (әдетте 60 күндік тіркеуден кейінгі / тасымалдаудан кейінгі құлыптау және аутентификациялық кодты бізбен қамтамасыз ету) ескере отырып, доменіңізді Hostija-дан кез келген уақытта басқа тіркеушіге бере аласыз. Біз шығыс аударымды негізсіз тоқтатпаймыз немесе кешіктірмейміз.

Арнайы таңбалар және IDN: Домендік атаулар тізілім ережелеріне сәйкес болуы керек: 3 пен 63 таңба аралығында, тек әріптерден (a–z), сандардан (0–9) және сызықшалардан (басында немесе соңында емес) тұрады. «&» және «#» сияқты таңбаларға тыйым салынады. Біздің платформада халықаралық домен атауларына («IDN») қолдау көрсетілмейді; біздің жүйе тізілім стандарттарына сәйкес белсендіруден кейін IDN және арнайы таңбаларды алып тастайды, бұл таңбалар жоқ тіркелген доменге әкелуі мүмкін. Арнайы таңбаларды жою әсерінен зардап шеккен домендер үшін ақша қайтарылмайды. Доменді тіркеудегі маржа минималды, өйткені төлемнің көп бөлігі тізілімге төленеді.

Жауапкершілігі шектеулі: Біздің жауапкершілігіміз қатаң түрде тіркеу және жаңарту қызметінің өзімен шектеледі. Біз арқылы тіркелген кез келген доменде орналастырылған мазмұнға, сондай-ақ доменге қарсы тізілім тарапынан жасалған әрекетке жауапты емеспіз.

Мазмұнға байланысты уақытша тоқтату: Бұл мазмұн серверлерімізде орналастырылмаған веб-сайт мазмұнына негізделген доменді тоқтатпаймыз. Мазмұн қайда болып табылады серверлерімізде орналастырылған және AUP шарттарын бұзады, тек хостинг қызметі әсер етеді — тізілім әрекеті де шығарылмайынша, доменнің өзі сіздің бақылауыңызда қалады.

Заңсыз мазмұн туралы хабарлау: Заңсыз мазмұнға тап болған пайдаланушылар оны сол мазмұнға жауапты хостинг провайдеріне хабарлауға шақырылады. Көп жағдайда заңсыз мазмұн үшінші тарап серверлерінде орналастырылады және бұл провайдерлердің әрекет ету құқығы бар.

7. СПАМ және UCE

Нөлдік төзімділік: Hostija барлық қызметтерде қажетсіз коммерциялық электрондық поштаға («UCE» / спам) қарсы қатаң нөлдік төзімділік саясатын қолданады. Сіз біздің желімізді UCE жіберу үшін немесе кез келген желіден шыққан UCE арқылы жылжытылатын веб-сайттарды орналастыру үшін пайдалана алмайсыз. Бұзушылықтар дереу тоқтата тұруға немесе тоқтатуға әкелуі мүмкін. Сенімді спам хабарламасын алғаннан кейін біз 48 сағат ішінде тергеуді бастаймыз; осы кезеңде келесі бұзушылықтарды болдырмау үшін қызметіңіз шектелуі мүмкін. Егер есеп расталса, біз құқық бұзушы қызметті қосымша ескертусіз тоқтата аламыз немесе тоқтата аламыз және тергеу мен орындау шығындарын өтеу үшін азаматтық қорғау шараларын қолдана аламыз.

Ортақ хостинг және электрондық пошта жоспарларындағы шығыс электрондық пошта: Ортақ веб-хостинг және электрондық пошта хостингі тек веб-пошта немесе IMAP/POP3 арқылы жеке немесе заңды шағын бизнес поштасына арналған. 25 порты арқылы SMTP әдепкі бойынша бұғатталған және бұл жоспарлар ақпараттық бюллетеньдерге, жаппай пошталарға немесе PHP негізіндегі пошталарға (мысалы, WordPress поштасы) жарамайды. Желіміз құпиялылыққа бағытталған және оффшорлық болғандықтан, шығыс IP-леріміздің пошталық беделі жоқ. Барлық шығыс хаттар арқылы бағытталуы керек Mail.baby, біздің біріктірілген үшінші тарап релесі (ортақ және электрондық пошта жоспарларында әдепкі бойынша қосылған). Сіз доменді Spamhaus DBL жүйесінен тыс сақтауға және біздің тағайындалған атау серверлерін пайдаланып SPF, DKIM, DMARC, MX және PTR жазбаларын конфигурациялауға жауаптысыз. Үшінші тарап DNS провайдерлері (мысалы, Cloudflare) электрондық поштаны жеткізуді бұзуы мүмкін және пошта мақсаттары үшін қолдау көрсетілмейді. Біз жақсы жеткізілімге ұмтыламыз, бірақ кіріс жәшігін орналастыруға кепілдік бере алмаймыз, әсіресе спамға ұқсас үлгілерді көрсететін жаңа домендер немесе домендер үшін. DBL тізіміндегі домендер Spamhaus-қа тізімнен шығару сұрауын жібермес бұрын алдымен DKIM, PTR және MX-ті дұрыс енгізуі керек; тізімнен шығаруға кепілдік берілмейді.

VPS және арнайы серверлердегі шығыс электрондық пошта: 25 порты теріс пайдалануды болдырмау үшін барлық VPS және арнайы серверлерде әдепкі бойынша өшірілген. Біздің серверлер поштаны жеткізу үшін емес, веб және қолданбалардың жұмыс жүктемелері үшін оңтайландырылған. Біздің IP ауқымдарымыздың оффшорлық сипатына байланысты мекенжайлар әдетте Spamhaus PBL (пошта-сервер емес белгілеу) тізімінде және жиі қайта тізімде болады, сондықтан біз шығыс пошта порттарын әдепкі бойынша жабық ұстаймыз. Егер сізге хат жіберу қажет болса, Mail.baby (1000 электрондық пошта үшін шамамен €0,20), MailJet, MailChimp, SendGrid немесе SendinBlue сияқты орнатылған үшінші тарап SMTP қызметін пайдаланыңыз. Жаппай немесе транзакциялық поштаны тікелей біздің IP мекенжайларынан жіберуге қолдау көрсетілмейді және тізімнен шығару сұрауларының сәтті болатынына кепілдік берілмейді.

Шығыс поштаны қамтитын кез келген қызметті пайдалану осы бөлімді қабылдауды білдіреді.

8. ҚАУІПСІЗДІК ТУРАЛЫ

Тіркелгі деректері: Құпия сөз және аутентификация белгілері тіркелгіңіздің кілті болып табылады. Сіз олардың қауіпсіз және құпия сақталуына және тіркелгіңіз арқылы жүзеге асырылатын барлық әрекеттерге, соның ішінде сіз рұқсат берген кез келген адамның немесе сіздің немқұрайлылығыңыз арқылы тіркелгі деректеріңізді алған кез келген адамның әрекетіне жауаптысыз.
Айналдыру жоқ: Сіз кез келген хост, желі немесе тіркелгідегі аутентификацияны немесе қауіпсіздікті айналып өтуге әрекеттенбеуіңіз керек, соның ішінде сізге арналмаған деректерге қол жеткізу, пайдалануға рұқсатыңыз жоқ тіркелгілерге кіру немесе басқа желілердің қауіпсіздігін тексеру (инфрақұрылымда немесе одан тыс).
Қызмет көрсетуде үзіліс жоқ: Қызмет көрсетуден бас тарту шабуылдары, әдейі шамадан тыс жүктеу немесе хостты немесе желі сегментін бұзу, нашарлату немесе тұрақсыздандыру әрекеті арқылы кез келген пайдаланушыға, хостқа немесе желіге қолжетімді қызметке кедергі жасамау керек.
Тұтынушы тарапынан қатайту: Тіркелгіні немесе серверді рұқсатсыз пайдалануды болдырмау үшін сіз өзіңіздің бағдарламалық құрал стекіңізде ақылға қонымды қауіпсіздік шараларын (күшті құпия сөздер, бағдарламалық құрал жаңартулары, ұсынылған жерде екі факторлы аутентификация, шектеулі SSH кілттері, файл рұқсатының гигиенасы, т.б.) орындауыңыз қажет.
Салдары: Жүйе немесе желі қауіпсіздігін бұзу құқық бұзушы қызметті тоқтата тұруға немесе тоқтатуға қосымша қылмыстық қудалауды және/немесе азаматтық жауапкершілікті тартуы мүмкін.

9. РЕСУРСТАРДЫ ПАЙДАЛАНУ (Ортақ хостинг)

Ортақ және реселлер хостинг тіркелгілері негізгі сервер ресурстарын көптеген басқа тіркелгілермен бөліседі. Платформаны барлығына тұрақты ұстау үшін ортақ және сатушы жоспарларында келесі әрекеттерге тыйым салынады:

Кез келген бір процесте (CGI, FTP, PHP, HTTP және ұқсас процестерді қоса) 120 секундтан астам жүйелік ресурстардың 20% немесе одан да көп бөлігін тұтыну
Оқшау жұмыс істейтін, ұзақ жұмыс істейтін, бақылаусыз серверлік процестер немесе демондар
Кез келген BitTorrent қолданбасын, трекерді немесе клиентті іске қосу
Файлды ортақ пайдалану, тең дәрежедегі әрекет немесе тіркелгіні негізінен файлды демп ретінде пайдалану
Cron тапсырмаларын 10 минуттан аз аралықпен орындау
30 секундта 300-ден астам HTTP (80/443 порты) сұрауларын жасау
Тіркелгіні байланысты емес қызметтердің негізгі сайттан тыс сақтық көшірмесін сақтау үшін пайдалану

CloudLinux LVE шектеулері: Hostija ортақ хостинг тіркелгілері бойынша ресурстарды әділ бөлуді қамтамасыз ету үшін CloudLinux LVE пайдаланады. LVE - топтарға негізделген ядро деңгейіндегі контейнер технологиясы; ол ең аз шығынмен мөлдір жұмыс істейді және кез келген веб-сайтты процессор, енгізу/шығару, жад немесе Apache жұмыс процестерін монополиялаудан сақтайды. Егер сіздің сайтыңызда "Ресурс шегіне жетті" қатесі көрсетілсе, тіркелгі жоспарыңызбен байланысты LVE шектеулеріне жетті. Әр жоспар бойынша шектеулер біздің баға бетінде жарияланған. LVE шектеулерінен ұдайы асып кету ортақ хостингтен асып кеткеніңіздің белгісі және VPS немесе арнайы серверге жаңарту қажет.

10. АРНАЛҒАН СЕРВЕРЛЕР ЖӘНЕ VPS СЕРВЕРЛЕРІ

Әдепкі бойынша басқарылмайды: Басқарылатын қызмет ретінде анық сатып алынбаса, барлық Арнайы серверлер мен VPS серверлері басқарылмайды. Hostija серверді сіз тапсырыс берген техникалық сипаттамаларға (CPU, RAM, диск, желі) қамтамасыз етеді және сіз таңдаған операциялық жүйені (немесе біз ұсынған әдепкі) орнатады. Операциялық жүйені орнатқаннан кейін қолдау көрсету жауапкершілігіміз аяқталады және серверге қатысты толық жауапкершілік сізге өтеді, соның ішінде конфигурация, бағдарламалық құралды орнату, жаңартулар, қауіпсіздікті күшейту, өнімділікті реттеу, ақауларды жою және деректеріңізді қорғау.

Тіркелгі деректері: Түбір немесе әкімші тіркелгі деректері белсендіру электрондық поштасында файлдағы мекенжайға бір рет жеткізіледі. Бірінші кіру кезінде парольді өзгерту керек. Біз сіздің сервер тіркелгі деректерінің көшірмесін сақтамаймыз. Егер сіз оларды жоғалтсаңыз, біз құпия сөзді құтқару/қалпына келтіру процедурасы арқылы қалпына келтіре аламыз, бірақ алдыңғысын қалпына келтіре алмаймыз.

Басқару тақтасы: VPS серверлері біздің VPS басқару панелімен (бастау/тоқтату/қайта жүктеу, қайта орнату, консоль және желіні басқару) жеткізіледі. Арнайы серверлер әдепкі бойынша хостинг басқару панелінсіз жеткізіледі; cPanel, DirectAdmin немесе кез келген басқа лицензияланған өнімді өзіңіз орната аласыз.

Тұтынушы басқаратын VPS операциялары: VPS басқару тақтасы арқылы сіз қайта жүктей аласыз, ОЖ-ны үлгіден немесе ISO-дан қайта орната аласыз, құтқару кескінін орната аласыз және VM-ді қалауыңыз бойынша басқара аласыз. Жиі қайта орнатулар немесе тоқтап қалған операциялар, сирек жағдайларда бізден ілулі тұрған тапсырманы жоюды талап етуі мүмкін — қажет болса, билетті ашу.

ОЖ қайта орнатылады және қайта жүктеледі: Желіге қатысты мәселелер, сервер аппараттық ақаулары, VPS басқару тақтасының ақаулары және ОЖ үлгілері/ISO кескіндері бойынша қолдау алу үшін бізге хабарласуыңызға болады. Тұтынушы тудырған мәселелер қамтылмайды.

VPS және арнайы серверлердегі пошта: Порт 25 жабық және біздің IP мекенжайлары әдетте Spamhaus арқылы PBL тізімінде болады. 7-бөлімді қараңыз.

VPS желі өнімділігі және өткізу қабілеттілігі саясаты VPS қызметі ортақ пайдаланылған, артық жазылатын желі инфрақұрылымында жұмыс істейді, мұнда жарнамаланатын Gbps порты бір данаға арнайы немесе кепілдендірілген өткізу қабілеттілігін бөлуге емес, виртуалды желі интерфейсінің максималды мүмкіндігін және негізгі түйіннің жоғары байланысын білдіреді. Бірнеше виртуалды серверлер бір физикалық түйінде орналастырылған және жалпы жоғары ағын қосылымын бөліседі, яғни нақты өткізу қабілеттілігі дау-дамайға және жалпы түйінді пайдалануға байланысты. VPS даналары қолайлы жағдайларда 1-2 Гбит/с жылдамдыққа уақытша жетуі немесе «жарылуы» мүмкін болғанымен, тұрақты өнімділікке кепілдік берілмейді және басқа жалға алушылардың бір мезгілде пайдалануына және жүйедегі жиынтық жүктемеге байланысты өзгереді. Провайдер тұрақтылықты сақтау және жеке пайдаланушылардың жалпы түйін өнімділігіне теріс әсер етуіне жол бермеу үшін трафикті қалыптастыруды, әділ пайдалану саясатын немесе басқа азайту шараларын қолдана алады. Бөлек қызмет көрсету деңгейі келісімінде немесе арнайы өткізу қабілеттілігі жоспарында нақты айтылмаса, ең төменгі өткізу қабілеті, шектелмеген өткізу қабілеті немесе өнімділік кепілдіктері қамтамасыз етілмейді.

VPS және арнайы серверлердегі сақтық көшірмелер: VPS және арнайы серверлер емес кез келген сақтық көшірме қызметімен қамтылған — толық сақтық көшірме саясаты үшін 11-бөлімді қараңыз. Өзіңіздің сақтық көшірмелердің сақталуына тек сіз жауаптысыз. Қосымша резервтік жадты біздің сайттан сатып алуға болады Сақтау серверлері бетінде немесе кез келген сыртқы шешімді (Google Drive, S3-үйлесімді жад, Backblaze B2, FTP/SFTP сайттан тыс, жеке сақтық көшірме бағдарламалық құралы) пайдалана аласыз.

Арнайы серверден бас тарту: Арнайы серверден бас тарту үшін, кем дегенде, клиент аймағы арқылы бас тарту сұрауын жіберуіңіз керек 7 күн бұрын төлем мерзімі. Арнайы серверлер деректер орталығының келісім-шарттары бойынша ай сайын автоматты түрде жаңартылып отырады; уақтылы ескертпестен келесі айдағы қуат, жабдықты жалға алу және сөре орнын алу үшін жауапты боласыз. Бір сервердегі кешіктірілген немесе жетіспейтін төлемдер сол тіркелгідегі басқа серверлердің күйіне де әсер етуі мүмкін — мысалы. егер сізде екі сервер болса және біреуін жою туралы уақтылы хабарламасаңыз, екіншісі барлық өтелмеген қалдықтар жойылғанша тоқтатылуы мүмкін.

11. ВЕБ САЙТТАРЫН КӨШІРУ, САҚТЫҚ КӨШІРМЕЛЕР ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕРДІ жоғалту

Жалпы: Барлық қызметтер «бар болса» және «қол жетімді» негізінде ұсынылады. Hostija деректердің жоғалуы, деректердің бүлінуі немесе қызметтер нәтижесіндегі бизнестің үзілуіне жауапты емес. Сіз өзіңіздің деректеріңізге сайып келгенде жауаптысыз.

Веб-сайтты тасымалдау: Біз жаңадан келгендер үшін тегін көші-қон қызметін ұсынамыз Ортақ веб-хостинг тұтынушылар, ең жақсы күш негізінде. Біз орындалу мүмкіндігіне, толықтығына немесе белгілі бір мерзімге кепілдік бере алмаймыз. Жарамдылық:

Тек ортақ веб-хостинг — VPS және арнайы серверлер жарамсыз.
Тіркелгеннен кейін 30 күн ішінде сұрау керек; 30 күннен кейінгі сұраулар стандартты көшіру алымы бойынша төленеді.
Көз cPanel немесе DirectAdmin пайдалануы керек.
Әр файл өлшемі шегі: 5 ГБ. Әр дерекқор өлшемінің шегі: 2 ГБ. Үлкенірек сайттар жеке жағдайда бағаланады — билетті ашыңыз.

Сақтық көшірме қызметі ұсынылмайды: Хостижа жасайды емес кез келген жоспар бойынша сақтық көшірме қызметін қамтамасыз ету. Ортақ веб-хостинг, реселлер хостингі, Linux VPS, сақтау VPS, Windows VPS немесе арнайы серверлердегі деректеріңіздің автоматтандырылған немесе қолмен сақтық көшірмелерін алмаймыз, сақтамаймыз, сақтамаймыз немесе қалпына келтірмейміз. Жоспарға ешбір сақтық көшірме өнімі, өзіне-өзі қызмет көрсетуді қалпына келтіру мүмкіндігі немесе көмекші қалпына келтіру қызметі қосылмаған және жоғалған, бүлінген, жойылған, уақытша тоқтатылған, тоқтатылған немесе инфрақұрылым сәтсіз болған жағдайда бізден деректерді қалпына келтіру мүмкін емес.

Сіз өзіңіздің сақтық көшірмелеріңізге жауаптысыз: Деректеріңіздің сақтық көшірмелерін сақтамайтындықтан, сіз жоғалта алмайтын барлық деректердің тәуелсіз, сайттан тыс сақтық көшірмелерін жасауға және сақтауға толық және жалғыз жауаптысыз. Өз бақылауыңыздағы шешімді пайдаланыңыз (Google Drive, S3-үйлесімді жад, Backblaze B2, FTP/SFTP сайттан тыс, rsync, жеке сақтық көшірме бағдарламалық құралы немесе кез келген сыртқы әдіс), бірнеше көшірмелерді сақтаңыз және қалпына келтіру процедураларын жүйелі түрде тексеріңіз. Басқарылатын сақтық көшірме жадын қажет етсеңіз, қосымша орынды біздің сайттан сатып алуға болады Сақтау серверлері бетте, бірақ оның сақтық көшірмелерін конфигурациялау және іске қосу жауапкершілігі сіздікі болып қала береді.

Кепілдік жоқ, SLA жоқ, жауапкершілік жоқ: Hostija деректердің беріктігіне, RPO (қалпына келтіру нүктесі мақсаты) немесе RTO (қалпына келтіру уақыты мақсаты) бойынша ешқандай міндеттеме алмайды және жоғалған, бүлінген немесе қалпына келтірілмейтін деректер үшін қызмет несиелері берілмейді. Hostija деректердің жоғалуы, деректердің бүлінуі немесе бизнестің үзілуі, соның ішінде – шектеусіз – аппараттық құрал ақауы, сақтау ортасының бүлінуі, RAID/массив ақаулығы, гипервизор немесе файлдық жүйенің бүлінуі, пайдаланушы қатесі, кездейсоқ жою, қате жаңартулар немесе көшірулер, бұзылған тіркелгілер, зиянды бағдарламалық қамтамасыз ету немесе қызмет көрсетуді тоқтату үшін жауапкершілік көтермейді.

Қызметтерімізді пайдалану арқылы сіз осы бөлімді оқып, түсінгеніңізді, Hostija ешқандай сақтық көшірме жасау немесе деректерді қалпына келтіру қызметін ұсынбайтынын және өзіңіздің сайттан тыс сақтық көшірмелерді сақтау толығымен сіздің жауапкершілігіңіз екенін растайсыз.

12. ҚЫЗМЕТТІҢ ҚОСУ УАҚЫТЫ

Hostija минимумға бағытталған желінің жұмыс уақыты 99,9% күнтізбелік айға. Сирек жағдайда, біз бұл мақсатты өткізіп алсақ, сіз зардап шеккен айдағы бізге қатысты желінің тоқтап қалуына пропорционалды қызмет несиесін сұрай аласыз. Қызмет кредиттері келесі шот-фактураға қолданылады және қайтарылмайды.

Жұмыс уақытына қатысты міндеттеме тек желілік қосылымымызға қолданылады. Төмендегілер SLA-дан алынып тасталады және қызмет кредиттерін жасамайды:

MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, пошта демондары және ұқсас бағдарламалық жасақтама (сіз немесе біз басқаратын) сияқты ішкі қолданбалы стектер
Қызметіңізге немесе инфрақұрылымыңызға DDoS шабуылдары, су тасқыны немесе басқа көлемді/хаттамалық шабуылдар
Жоспарлы техникалық қызмет көрсету кемінде 24 сағат бұрын хабарланады және апатты жөндеу
Төленбеген шот-фактуралардан, теріс өңдеуден немесе осы Келісімді бұзудан туындаған қызмет көрсету үзілістері
Тұтынушы жағында Интернет провайдері, соңғы миль, маршруттық флап немесе жергілікті қосылым мәселелері
Тұтынушының тоқтап қалуы (қате конфигурация, жоспар ресурстарының таусылуы, бұзылған жаңартулар және т.б.)
Форс-мажор жағдайлары (19-бөлімді қараңыз)
Домен деңгейіндегі мәселелер (DNS конфигурациясының қателігі, тізілімнің тоқтатылуы, мерзімі өткен домендер)

Hostija осы SLA өз қалауы бойынша өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Өзгерістер веб-сайтта жарияланады және жарияланғаннан кейін жеті (7) күн өткен соң күшіне енеді.

13. ҚОЛДАУ

Арналар: Тұтынушыларға қолдау көрсету тек біздің төлем порталы арқылы жіберілген билеттер арқылы көрсетіледі https://my.hostija.com. Билеттер алынған тәртіпте өңделеді; бірнеше билеттерді ашу немесе қайталанатын жауаптарды жіберу жауапты жылдамдатпайды. Қолдау тек ағылшын тілінде көрсетіледі.

Қолдану аясы: Ортақ хостинг басқарылатын операциялық жүйені, веб-серверді, поштаны және біз орындайтын басқару панеліне техникалық қызмет көрсетуді қамтиды. VPS және Арнайы серверлер әдепкі бойынша басқарылмайды және тәжірибелі Linux/Windows әкімшілеріне арналған — басқарылатын қондырма сатып алынбаса, біз бұл жоспарларда қолданба деңгейіндегі конфигурацияны, бағдарламалық құрал ақауларын жоюды немесе серверде баптауды қамтамасыз етпейміз. Сіз әрқашан бізбен байланыса аласыз:

Бізге қатысты желіге қатысты мәселелер
Сервердің аппараттық ақаулары
VPS басқару тақтасының мәселелері
ОЖ үлгілері және ISO кескіндері
Есепшот, есеп және провизия мәселелері

Егер Hostija жауап беретін аппараттық құрал, инфрақұрылым, желі немесе виртуализация мәселелеріне байланысты үзіліс болса, біз тегін көмек көрсетеміз. Бұл ауқымнан тыс жұмыс үшін біз бөлек, өзара келісілген ақыға сілтеме жасай аламыз.

Жүргізу: Hostija-мен барлық байланыстарда (билеттер, тікелей чат, электрондық пошта, әлеуметтік арналар) қорлау, қорқыту, жала жабу немесе басқа да жөнсіз сөздерге тыйым салынады. Бұзушылықтар жазбаша ескертуге, қолдау қызметіне қол жеткізуді шектеуге немесе тоқтатуға және ауыр жағдайларда қызметтеріңізді қайтарусыз тоқтатуға әкелуі мүмкін.

14. БАС ТАРТУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ

Қалай бас тартуға болады: Бас тарту туралы өтініштер мекенжайы бойынша клиенттік аймақ арқылы жіберілуі керек https://my.hostija.com — қарастырылып отырған қызметке өтіп, бас тарту формасын жіберіңіз. Бас тартулар болып табылады емес қолдау билеттері, электрондық пошта немесе тікелей чат арқылы қабылданады.

Ескерту мерзімі: Бас тарту туралы өтініштер келесі жаңарту күніне дейін кемінде 7 күн бұрын жіберілуі керек. Арнайы серверлер үшін бұл 7 күндік ескерту міндетті болып табылады; онсыз сіз келесі айдағы деректер орталығының төлемдері үшін жауапты болып қаласыз және бір сервердегі өткізіп алған төлемдер сол тіркелгідегі басқа серверлердің күйіне әсер етуі мүмкін. Себебі біз деректер орталығымен аппараттық құралдарды, бөлшектерді және қуат/тұтыну шығындарын жалға алу үшін ай сайынғы келісім-шартқа отырамыз, ол 7 күндік жарамды бас тарту сұрауын жібермесеңіз, күнтізбелік 30 күн сайын автоматты түрде жаңартылады. Егер сервер уақытында жойылмаса, келісімшарт ұзартылады және біз осы бас тарту кезеңінің соңына дейін аппараттық құралды сөреден алып тастай алмаймыз, яғни тұтынушы жалғастырғысы келмесе де, біз шығынға ұшыраймыз. Осы себепті төлем жасамау немесе тиісті хабарламаны бермеу нәтижесінде қаржылық шығынға және келісімнің бұзылуына байланысты барлық қызметтердің тоқтатылуына әкеледі және орындалмаған қадамдар аяқталғанша қызметтер тоқтатылады.

Біздің тоқтату құқығымыз: Hostija кез келген уақытта осы Келісімді бұзған, қызметкерлерге қатысты дөрекі мінез-құлық, төлем жасамау немесе инфрақұрылымымызға немесе басқа тұтынушыларға қауіп төндіретін әрекет болған жағдайда кез келген есептік жазбаны тоқтата алады немесе тоқтата алады.

Қайтару саясаты — Жалпы ереже: Hostija әдепкі бойынша қайтарымсыз саясатты басқарады. Келесі ерекшеліктер қолданылады:

Ортақ хостинг: Bitcoin немесе басқа криптовалюталар арқылы жасалған төлемдерді қоспағанда, бірінші рет тұтынушылар үшін ақшаны қайтаруға 15 күндік кепілдік.
Төлегеннен кейін 72 сағат ішінде: Жеткізу сәтсіздігі Hostija компаниясына қатысты болса, ақшаны қайтару қарастырылуы мүмкін (мысалы, тапсырыс берілген қызметті қамтамасыз ете алмаймыз).
Қате қайталанатын төлемдер: төмендегі «Қайталанатын төлем жазылымдарын» қараңыз.

Әрқашан қайтарымсыз: Арнайы серверлер, виртуалды жеке серверлер, SSL сертификаттары, VPN қызметтері, әкімшілік және орнату алымдары, өңдеу алымдары, реттелетін бағдарламалық құралды орнату ақысы, домендік атауларды тіркеу және жаңарту, Bitcoin немесе басқа криптовалюталар арқылы төленген транзакциялар, «Несие қосу» / шот балансындағы депозиттер және қайтарылмайтын үшінші тарап (licensing, Direct.Pack, felesk. Windows, басқару тақтасының қосымшалары).

Әкімшілік төлем: Қайтару мақұлданған жағдайда, қайтарылатын соманың 1% көлеміндегі әкімшілік алым (кемінде €2,00 EUR) қайтарылған жалпы сомадан шегеріледі.

Өтемақылар: Алдымен бізбен байланысудың орнына төлем процессорыңызбен дауды немесе төлемді қайтаруды бастау есептік жазбаңыздағы барлық қызметтердің дереу тоқтатылуына немесе тоқтатылуына, сонымен қатар өтемақы төлеуге арналған комиссияға әкелуі мүмкін. Осы Келісімнің кез келген бұзылуы барлық қайтару құқығын жояды.

Жарамдылық: Ақшаны қайтару тек бірінші рет тұтынушыларға қолжетімді. Бұрын есептік жазбасы бар (жойылған, уақытша тоқтатылған, тоқтатылған немесе басқа жолмен жабылған) және қайта тіркелген немесе қосымша шот ашқан тұтынушылар құқығы жоқ.

Жұмыс қызметтері: Тапсырыс бергендей жұмыс істейтін немесе тұтынушы туындаған мәселелерге тап болған қызметтер үшін ақшаны қайтару сұраулары қабылданбайды.

Қайталанатын төлем жазылымдары: PayPal немесе таңдаған төлем провайдері арқылы кез келген белсенді төлем жазылымынан бас тарту сіздің жауапкершілігіңіз. Hostija төлем профиліңізге кіре алмайды және сіздің атыңыздан қайталанатын жазылымдардан бас тарта алмайды — төлем провайдерінің платформасы арқылы тек есептік жазба иесі мұны жасай алады. Жазылымнан бас тартпасаңыз, сізге шот ұсыныла береді және кез келген артық төлемдер болашақ шот-фактураларға қарсы пайдалану үшін шот балансына қайтарылмайтын несие ретінде қолданылады. Бірнеше ай қателікпен ақы алынса, қайтару тек соңғы 30 күн ішінде жасалған төлемдер үшін және тек бастапқы төлем әдісімен ғана берілуі мүмкін.

Дискреция: Hostija өз қалауы бойынша кез келген қайтару сұрауын қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.

15. ТӨЛЕМДЕР, ТОҚТАТА ТҰРУ, ТОҚТАТУ ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ

Шот-фактура: Барлық хостинг қызметтері үшін шот-фактуралар мерзімінен 7 күн бұрын жасалады. Төлем жүйесі өтелмеген шот-фактуралар үшін бірнеше еске салғыштар жібереді. Бұл еске салғыштарды уақытында алу үшін байланыс деректерін дәл сақтаңыз.

Төлем әдістері: Біз Несие картасын, PayPal, Cryptocurrency (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney және Wire Transfer қабылдаймыз. PayPal төлемдері үшін пайдаланылған PayPal электрондық пошта мекенжайын тексеруді сұрауымыз мүмкін. Сатып алушының максималды құпиялылығы үшін криптовалюта төлемдері түбіртек бойынша XMR (Monero) түрлендіріледі.

Тоқтату және тоқтату хронологиясы:

Ортақ хостинг: Төлем қабылданбаса, шот-фактураның мерзімі аяқталғаннан кейін 1 күннен кейін тоқтатылады. 4-5 күн тоқтатылғаннан кейін есептік жазба автоматты түрде жойылады және серверлерімізден біржола жойылады. Қызмет тоқтатылғаннан кейін деректерді қалпына келтіру мүмкін болмайды.
VPS серверлері: Шот-фактураның мерзімі аяқталғаннан кейін 1 күннен кейін тоқтатылды. 4-5 күн тоқтатылғаннан кейін қызмет тоқтатылады және барлық деректер біржола жойылады. Қызмет тоқтатылғаннан кейін деректерді қалпына келтіру мүмкін болмайды.
Арнайы серверлер: Төленбеген жағдайда шот-фактураның мерзімі тоқтатылады. Егер шот-фактура 4-5 күн бойы төленбесе және біз сізден ешқандай хабар алмасақ, тіпті төлемді ұзарту туралы сұрау да алмаса, сервер тоқтатылады және басқа тұтынушыға қайта қамтамасыз етілуі мүмкін. Тоқтатылған немесе қайта өңделгеннен кейін сервердегі барлық деректер біржола жоғалады.

Төлемнің кешігуін болжасаңыз, төлеу мерзіміне дейін бізге төлем билеті арқылы хабарлаңыз және орынды болған жағдайда, сіз оны сұрыптап жатқанда, біз қызметті тоқтатамыз.

Тоқтатылғаннан кейін деректерді сақтау: Қызмет тоқтатылғаннан кейін бұл қызметтегі деректерді қалпына келтіру мүмкін емес (қараңыз 11-бөлім). Деректер жоғалмау үшін сақтық көшірмелеріңізді сақтаңыз және шот-фактураларды уақытында төлеңіз.

16. РЕЛЛЕРЛЕР ЖӘНЕ СЕРІКТЕСТЕР

Бірінші қатардағы қолдау: Сатушылар өздерінің соңғы клиенттеріне бірінші кезектегі қолдау көрсетуге жауапты. Hostija делдалдың клиенттеріне тікелей қолдау көрсетпейді. Егер сатушының клиенті Hostija-мен тікелей байланысса, біз сатушы жауапкершілікті өз мойнына алғанға дейін клиенттің есептік жазбасын уақытша тоқтата аламыз. Қауіпсіздік және сақтау тізбегі себептері үшін сатушы тіркелгісіне барлық қолдау сұрауларын сатушы өз клиентінің атынан бастауы керек.

Жауапкершілік: Сатушылар өздерінің сатушы тіркелгісінде сақталған немесе жіберілген барлық мазмұнға және өз клиенттерінің әрекеттеріне жауапты. Hostija делдалды қолданыстағы заңнаманы немесе осы Келісімді бұзатын кез келген клиент әрекеті үшін жауап береді. Мұндай жағдайларда біз сатушымен байланысып, теріс пайдалану мәселелерін шешу үшін бірлесіп жұмыс істейміз.

17. СЕРІКТІЛІК БАҒДАРЛАМАСЫ

Комиссия ставкасы: Серіктестік сілтемесі арқылы бірінші рет берілген әрбір жарамды тапсырыс үшін 20%. Комиссиялар жаңартуға емес, тек бастапқы сатып алуларға қолданылады.

Cookie файлдарын қадағалау: 2 жылдық cookie файлы жіберілген келушілерді бақылайды. Егер сілтеме жасалған келуші сол терезенің кез келген нүктесінде жарамды бірінші рет сатып алуды жасаса, сіз комиссия аласыз.

Комиссиядан шығарылғандар:

Қосымша конфигурациялары (қосымша IP мекенжайлары, бағдарламалық құрал лицензиялары, реттелетін орнатулар, тексеру қондырмалары)
Домендік атауларды тіркеу және жаңарту
SSL сертификаттары
Кез келген түрдегі қызмет жаңартулары
«Несие қосу» / шот балансын толтыру

Серіктестік тапсырысында қондырмалар болса, көрсетілген тапсырыс құны комиссиялық сомадан жоғары болып көрінуі мүмкін. Мерзімі аяқталған төлем қондырмаларды қоспағанда, дұрыс комиссияны көрсетеді.

Қаражат алу:

Ең аз алу: €10 EUR. Әр алу үшін максималды: €100 EUR.
Төлемді қайтаруға, жоюға және TOS бұзуға рұқсат беру үшін комиссиялар біліктілік тапсырысынан кейін 35 күннен кейін өтеледі.
Оң тәжірибесі бар серіктестер қолдау билеті арқылы жылдам төлемді сұрауы мүмкін; біз сіздің тарихыңызды қарастырамыз және күту мерзімін қысқартуымыз мүмкін.
Төлем әдістері: PayPal, банктік аударым немесе криптовалюта.
Бекітілген төлемдер сол күні өңделеді.

Төлемді сұрау: Төлем сұрауын жіберген кезде қолдау билетін ашуды ұсынамыз, себебі біз серіктестік панелінде төлем сұраулары үшін автоматты хабарландыруларды алмаймыз. Сұрауды әлдеқашан жібергеніңізді ескертіңіз — бұл бізге төлеміңізді кідіріссіз бірінші орынға қоюға және жіберуге көмектеседі.

18. ӨТЕМІЗ

Сіз Hostija-ны, оның лауазымды тұлғаларын, директорларын, қызметкерлерін, агенттерін және үшінші тарап қызмет жеткізушілерін келесі әрекеттерден немесе соларға байланысты туындайтын кез келген және барлық шағымдардан, талаптардан, шығындардан, шығындардан, шығындардан, міндеттемелерден және залалдардан (оның ішінде ақылға қонымды заңгерлік төлемдерден) қорғауға, өтеуге және зиянсыз ұстауға келісесіз: (i) осы веб-сайтты пайдалану немесе оған кіру; (іі) осы Келісімді немесе оған енгізілген кез келген саясатты бұзуыңыз; (iii) зияткерлік меншік немесе мүліктік құқықтарды қоса алғанда, үшінші тарап құқықтарын бұзуыңыз; және (iv) сіз рұқсат берген немесе рұқсат етпеген есептік жазбаңыз бойынша жүзеге асырылатын кез келген әрекет. Бұл өтемақы міндеттемелері осы Келісімнің тоқтатылуына немесе мерзімінің аяқталуына және Веб-сайт пен Қызметтерді пайдалануыңызға байланысты сақталады.

19. Форс-МАЖОР ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

«Болғанша» бас тарту: Барлық Қызметтер «бар болғанша» және «қол жетімді» негізде, ешқандай нақты немесе жанама кепілдіктерсіз беріледі. Hostija сатылымға, белгілі бір мақсатқа сәйкестікке, бұзылмауға, дәлдікке және үздіксіз жұмыс істеуге қатысты барлық кепілдіктерден тікелей бас тартады.

Жауапкершілікті шектеу: Қолданыстағы заңмен рұқсат етілген максималды дәрежеде Hostija кез келген жанама, кездейсоқ, арнайы, салдарлы, үлгілі немесе жазалаушы залалдар үшін жауап бермейді, соның ішінде пайданың жоғалуы, кірістің жоғалуы, бизнесті жоғалту, гудвилдің жоғалуы, деректердің жоғалуы, пайдаланудың жоғалуы немесе ауыстыру қызметтерінің құны — сервердің жұмыс істемеуінен немесе қызмет көрсетудің бұзылуынан, қызмет көрсетудің бұзылуынан, сыбайлас жемқорлық немесе жою, мұндай залалдарды талап ететін құқықтық теорияға қарамастан және тіпті Hostija-ға мұндай залалдардың ықтималдығы туралы ескертілген болса да. Кез келген жауапкершілікті алып тастау мүмкін болмаған жағдайда, кез келген бір оқиғаға немесе байланысты оқиғалар сериясына қатысты Hostija компаниясының сіздің алдыңыздағы жиынтық жауапкершілігі шағымға негіз болатын оқиғаның алдындағы үш (3) ай ішінде зардап шеккен қызмет үшін Hostija компаниясына төлеген жалпы алымдардан аспауы керек.

Форс-мажор: Hostija өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс оқиғалардан туындаған кез келген сәтсіздікке немесе орындаудағы кідірістерге, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: Құдайдың актілері, табиғи апаттар, соғыс, терроризм, тәртіпсіздіктер, азаматтық толқулар, үкіметтің әрекеті, санкциялар, эмбарголар, пандемия немесе эпидемиялар, еңбек даулары, талшықты үзулер, жоғары ағындағы желідегі үзілістер немесе салқындату деректерінің бұзылуы, жоғары провайдерлерге әсер ететін киберинциденттер және телекоммуникация немесе интернет инфрақұрылымының істен шығуы.

Hostija кез келген уақытта өз саясатын өзгерту құқығын өзіне қалдырады.

20. САҚТАМАУ

Осы Келісімнің кез келген мерзімін сақтамау жазбаша ескертуге, алдын ала ескертусіз зардап шеккен Қызметтердің тоқтатылуына немесе тоқтатылуына әкелуі мүмкін. Hostija сіздің есептік жазбаңызды саясаттың бұзылуына байланысты тоқтатқан жағдайда, бұрын төленген барлық алымдар тәркіленеді және ақшаны қайтару қажет емес. Келесі әрекеттер дереу тоқтатуға негіз болып табылады:

Осы Келісімді, AUP немесе кез келген біріктірілген саясатты бұзу
Hostija-ны немесе оның қызметтерін қаралау, жала жабу немесе бопсалау әрекеттері, соның ішінде қорқытулар, қызметкерлерді мәжбүрлеу, жария жала жабу науқандары немесе негізсіз заңды қауіптер.
Қызметтерді деректер орталығының юрисдикциясының заңына сәйкес кез келген заңсыз әрекет үшін пайдалану
Қызметтерді заңсыз немесе зиянды материалдарды сақтау, орналастыру немесе тарату үшін пайдалану (4-бөлімді қараңыз)
Сіз шеше алмаған үшінші тараптардың қайталанатын теріс пайдалану шағымдары
15-бөлімдегі тоқтата тұру/тоқтату мерзімінен кейін шот-фактураларды төлемеу

Сіз тіркелгіңіздегі барлық пайдаланушылардың әрекеттеріне және олар жасайтын, өзгертетін немесе басқаратын кез келген мазмұнға жауаптысыз. Бұл шарттар тіркелгіңізде орналастырылған барлық мазмұнға, тіпті сіз оны тікелей жүктеп салмаған болсаңыз да қолданылады.

21. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Толық келісім: Осы Келісім оған сілтеме жасалған кез келген саясатпен бірге сіз және Hostija арасындағы Қызметтерге қатысты толық келісімді құрайды және сол мәселе бойынша тараптар арасындағы барлық алдыңғы келісімдерді, хабарламаларды, ұсыныстарды немесе мәлімдемелерді (ауызша немесе жазбаша) ауыстырады.

Бөліну мүмкіндігі: Құзыретті юрисдикциядағы сот осы Келісімнің қандай да бір ережесін жарамсыз, заңсыз немесе орындалмайтын деп таныса, бұл ереже оны орындау мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін қажетті ең аз дәрежеде өзгертіледі немесе, егер бұл мүмкін болмаса, Келісімнен ажыратылады — қалған ережелер толық күшінде және күшінде қалады.

Бас тарту жоқ: Hostija-ның осы Келісім бойынша кез келген құқықты орындамауы немесе кешіктіруі бұл құқықтан бас тарту болып табылмайды.

Тапсырма: Сіз біздің алдын ала жазбаша келісіміміздісіз осы Келісімді толық немесе ішінара беруге немесе беруге болмайды. Hostija осы Келісімді кез келген уақытта, соның ішінде біріктіруге, сатып алуға немесе активтерді сатуға байланысты тағайындай алады.

Ескертулер: Hostija хабарландырулары [at]hostija[dot]com кеңсесіне жіберілуі керек. Сізге хабарландырулар шот ұсыну тіркелгіңіздегі файлдағы электрондық пошта мекенжайына жіберіледі — бұл мекенжайды ағымдағы ұстау сіздің жауапкершілігіңіз.

Жаңартулар: Hostija осы Келісімді кез келген уақытта веб-сайтта жаңа нұсқасын орналастыру және жоғарғы жағындағы «Соңғы жаңартылған» күнін жаңарту арқылы жаңарта алады. Өзгерістерден кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыру қайта қаралған Келісімді қабылдауды білдіреді.

Тақырыптар: Бөлім тақырыптары тек анықтама үшін берілген және осы Келісімді түсіндіруге әсер етпейді.